Esta Política de Privacidade explica como o Agenciador de Carga (o “Aplicativo”, o “Serviço” ou “nós”) coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa nosso aplicativo e o site www.agenciadordecarga.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
O Agenciador de Carga é uma plataforma que conecta pessoas e empresas que precisam de frete a transportadores autônomos e empresas de transporte em todo o Brasil. Ao usar o Aplicativo, você declara que leu e concorda com esta Política.
1. Quem é o controlador dos dados
Controlador: Agenciador de Carga
Site: www.agenciadordecarga.com.br
Encarregado (DPO) / Contato de privacidade:
WhatsApp +55 (48) 99170-7102 · e-mail: privacidade@agenciadordecarga.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), número de WhatsApp e cidade.
- Perfil de transportador: CPF ou CNPJ, RNTRC, tipo e características do veículo (carroceria, capacidade, ano), serviços oferecidos, faixa de preço, área/raio de atuação e descrição.
- Documentos: arquivos que você envia para verificação do perfil — CNH, CRLV, RNTRC, comprovante de CNPJ, apólice de seguro e outros. Esses documentos podem conter dados pessoais e são usados apenas para conferência e aprovação do cadastro.
- Solicitações de frete (leads): quando alguém procura um transportador, coletamos nome, telefone, origem, destino, tipo de serviço e a mensagem enviada.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo e informações técnicas de acesso, registros (logs) de uso e datas/horários de acesso — usados para segurança, prevenção a fraude e controle de uso (limites de tentativas).
- Localização aproximada derivada da cidade informada (coordenadas do município), usada para mostrar transportadores próximos e calcular raio de atendimento. Não coletamos GPS em tempo real sem sua ação.
- Um token de autenticação, guardado com segurança no seu dispositivo para manter você conectado.
2.3. Pagamentos
A assinatura de destaque (plano pago) é processada pela Cielo, por meio de checkout hospedado. Não coletamos nem armazenamos dados de cartão de crédito. Esses dados são tratados diretamente pela Cielo, conforme a política de privacidade dela.
3. Para que usamos seus dados e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|
| Criar e manter sua conta e o perfil de transportador | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Conectar quem precisa de frete a transportadores e viabilizar o contato | Execução de contrato · Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Verificar e aprovar cadastros e documentos | Execução de contrato · Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Processar a assinatura paga | Execução de contrato |
| Segurança, prevenção a fraude e abuso | Legítimo interesse |
| Comunicações sobre o serviço | Execução de contrato · Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável |
4. Com quem compartilhamos
- Outros usuários da plataforma: seu perfil público de transportador (nome, veículo, cidade, serviços, avaliações) fica visível para quem busca frete. Não exibimos publicamente seu CPF/CNPJ, e-mail nem documentos. O contato por WhatsApp ocorre quando você ou o cliente iniciam a conversa.
- Cielo: para processar pagamentos da assinatura.
- Provedores de infraestrutura e hospedagem que operam o serviço em nosso nome, sob obrigação de confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Armazenamento, segurança e retenção
- Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança: senhas com hash, conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso e limites de tentativas.
- Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades acima, ou pelos prazos exigidos por obrigações legais/fiscais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
- Os dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior; nesse caso, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para a transferência internacional.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
- Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.
Para exercer, fale com nosso contato de privacidade (Seção 1).
7. Como excluir sua conta e seus dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento:
- Pelo próprio app/site, na área da sua conta; ou
- Enviando o pedido para o nosso contato de privacidade (WhatsApp/e-mail da Seção 1), informando o e-mail cadastrado.
Concluiremos a exclusão em prazo razoável, ressalvados os dados que a lei exija manter (ex.: registros fiscais). Dados de acesso podem ser mantidos por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para autenticação e funcionamento do serviço (por exemplo, manter você conectado). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; desativar os essenciais pode afetar o funcionamento.
9. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos e não é dirigido a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos, eliminaremos os dados.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço.
11. Contato
Dúvidas ou pedidos sobre privacidade e proteção de dados: fale com o Encarregado (DPO) pelos canais da Seção 1. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).